Dans cet article, vous apprendrez :
- Quel port est utilisé par l'application Sherpany,
- L'accès à quelles URLs est requis par Sherpany,
- Exigences particulières pour les applications natives de Sherpany (iOS, Windows et Android).
Quel port est utilisé par l'application Sherpany ?
Toutes les connexions à l'application Sherpany se font par TCP sur le port 443 (SSL).
L'accès à quelles URLs est requis par Sherpany ?
- app.sherpany.com - Application Web Sherpany, utilisée également pour la synchronisation des applications natives (Windows, iOS et Android)
- app-pdf.sherpany.com - Requis pour afficher les documents PDF dans l'application Web Sherpany
- app-static.sherpany.com - Fichiers statiques comme les logos des salles, les avatars, etc
- my.sherpany.com - Requis si le client utilise l'authentification Single Sign-On
- *.s3.amazonaws.com - Ce domaine est utilisé pour le téléchargement et l’envoi de données vers AWS S3. Il est essentiel pour stocker et récupérer du contenu nécessaire au bon fonctionnement de services comme Freshdesk et Freshchat.
- freshchat.com et freshworksapi.com - Ces domaines sont requis pour le fonctionnement du chat. Le second est notamment utilisé pour l’authentification et les profils des agents au sein de l’écosystème Freshworks, garantissant un accès sécurisé aux comptes et services.
Pour assurer une compatibilité complète avec le service Freshchat, nous recommandons d’ajouter également *.freshchat.com et *.freshworksapi.com à la liste blanche. Cela permet de garantir l’accès à tous les sous-domaines nécessaires (comme la distribution de contenu ou les points d’accès API), indispensables au bon fonctionnement du chat intégré.
- dc.services.visualstudio.com - Cette URL fait partie du service Azure Application Insights de Microsoft, qui permet de surveiller et d'améliorer les performances et la fiabilité de notre application. Il collecte en toute sécurité des données d'utilisation anonymes, ce qui nous permet d'améliorer l'expérience de l'utilisateur.
- wootric.com - Enquêtes de l'application
- Pendo (app.pendo.io - cdn.pendo.io - data.pendo.io - pendo-io-static.storage.googleapis.com - pendo-static-YOUR_SUB_ID.storage.googleapis.com) - Les domaines Pendo vous donnent accès au Centre de ressources, qui comprend des guides d'intégration, des annonces de produits, des nouvelles, et des raccourcis pratiques vers notre Centre d'assistance, la page de commentaires du Conseil des produits et la page d'état.
- Livestorm (.tokbox.com - opentok.com - livestorm.co - livestorm.io - intercom.io) - Pour accéder à nos webinaires en ligne
Y a-t-il des exigences particulières pour les applications natives de Sherpany (iOS, Windows et Android) ?
Les applications natives de Sherpany (iOS, Windows et Android) utilisent des public key pinning ce qui nécessite que le trafic entre l'application et les serveurs de Sherpany ne soient pas interceptés. Si vous utilisez l'inspection SSL / HTTPS, vous devez ajouter app.sherpany.com à la liste des exceptions, sinon vos utilisateurs rencontreront des problèmes de synchronisation.