In diesem Artikel erfahren Sie:
- Welcher Port von der Sherpany-Anwendung verwendet wird,
- Auf welche URLs Sherpany Zugriff benötigt,
- Welche speziellen Anforderungen Sie für die nativen Anwendungen von Sherpany (iOS, Windows und Android) berücksichtigen müssen.
Welcher Port wird von der Sherpany-Anwendung verwendet?
Alle Verbindungen zur Sherpany-Anwendung werden über TCP auf Port 443 (SSL) hergestellt.
Auf welche URLs von Sherpany müssen Sie zugreifen können?
- app.sherpany.com - Sherpany Web-Anwendung, wird auch für die Synchronisation nativer Apps (Windows, iOS und Android) verwendet
- app-pdf.sherpany.com - Erforderlich zur Anzeige von PDF-Dokumenten in der Sherpany-Web-Anwendung
- app-static.sherpany.com - Statische Dateien wie Raumlogos, Avatare etc
- my.sherpany.com - Erforderlich, wenn der Kunde Single Sign-On verwendet
- *.s3.amazonaws.com - Diese Domain wird für das Hoch- und Herunterladen von Daten zu und von AWS S3 verwendet. Sie ist entscheidend für das Speichern und Abrufen von Inhalten, die Freshdesk und Freshchat benötigen, um ordnungsgemäss zu funktionieren.
- freshchat.com und freshworksapi.com - Für den Chat erforderlich. Diese letzte Domäne wird für die Authentifizierung und Agentenprofile innerhalb des Freshworks-Ökosystems verwendet, um sicherzustellen, dass Benutzer sicher auf ihre Konten und Dienste zugreifen können. Um eine vollständige Kompatibilität mit dem Freshchat-Dienst zu gewährleisten, empfehlen wir, auch *.freshchat.com und *.freshworksapi.com auf die Whitelist zu setzen. Dadurch wird sichergestellt, dass alle erforderlichen Subdomains (wie z. B. Content Delivery oder API-Endpunkte) zugänglich sind, was für das Funktionieren des integrierten Chats unerlässlich ist.
- dc.services.visualstudio.com - Diese URL ist Teil des Azure Application Insights-Dienstes von Microsoft, der dabei hilft, die Leistung und Zuverlässigkeit unserer Anwendung zu überwachen und zu verbessern. Er sammelt auf sichere Weise anonymisierte Nutzungsdaten, die es uns ermöglichen, das Nutzererlebnis zu verbessern.
- wootric.com - Anwendungsuntersuchungen
- Pendo (app.pendo.io - cdn.pendo.io - data.pendo.io - pendo-io-static.storage.googleapis.com - pendo-static-YOUR_SUB_ID.storage.googleapis.com) - Mit einer Pendo-Domain haben Sie Zugriff auf das Ressourcenzentrum, das Onboarding-Anleitungen, Produktankündigungen, Neuigkeiten und bequeme Verknüpfungen zu unserem Support-Center, der Feedback-Seite des Produktboards und der Statusseite enthält.
- Livestorm (.tokbox.com - opentok.com - livestorm.co - livestorm.io - intercom.io) - Für den Zugang zu unseren Online-Software-Webinaren
Gibt es spezielle Anforderungen für die nativen Anwendungen von Sherpany (iOS, Windows und Android)?
Sherpanys Native Mobile Apps (iOS, Windows und Android) verwenden public key pinning, was voraussetzt, dass der Verkehr zwischen Anwendung und Sherpany-Servern nicht abgefangen wird. Wenn Sie SSL / HTTPS-Inspektion verwenden, müssen Sie app.sherpany.com zur Liste der Ausnahmen hinzufügen, sonst werden Ihre Benutzer Probleme mit der Synchronisierung haben.