In questo articolo imparerete:
- Come inviare un invito
- Come verificare lo stato di un invito
- Comprendere i promemoria automatici per gli inviti in sospeso
Come inviare un invito?
- Dopo aver creato un nuovo utente e compilato tutte le informazioni richieste, cliccare su "Invia invito".
- L’utente riceverà quindi una e-mail con un link per registrarsi.
- Se l’utente è stato creato ma non ancora invitato, il suo nome apparirà con lo stato "Creato".
Come verificare lo stato di un invito?
Una volta creato il profilo utente, potete controllarne lo stato nell’elenco degli utenti.
- Se l’invito è stato inviato ma non ancora accettato, l’utente apparirà con lo stato "Invitato".
- Cliccando sul nome dell’utente, potete vedere la data e l’ora dell’ultimo invito.
- È anche possibile scegliere di inviare nuovamente l’invito se necessario.
Risoluzione dei problemi con gli inviti
Se un utente segnala di non aver ricevuto l’invito:
- Verificare che l’indirizzo e-mail sia corretto.
- Chiedere all’utente di controllare la cartella spam/posta indesiderata.
Se l’invito non viene ancora ricevuto, potete contattare il nostro team di supporto.
Promemoria automatici degli inviti: come funziona?
Sherpany invia automaticamente e-mail di promemoria agli utenti che non hanno ancora accettato l’invito.
- Quando vengono inviati i promemoria: ogni mercoledì alle 10:42 (CET) il sistema verifica gli inviti in sospeso.
- Logica dei promemoria:
- Un promemoria viene inviato solo se sono passati almeno 2 giorni dall’invito iniziale. Esempio: se un utente è stato invitato di lunedì o di martedì, non viene inviato alcun promemoria quello stesso mercoledì.
- Se l’invito rimane in sospeso la settimana successiva, verrà inviato un promemoria.
- Durata dei promemoria: gli utenti ricevono promemoria settimanali fino a 30 giorni dopo l’invito iniziale.
Se inviate di nuovo un invito manualmente dalla sezione Gestione Utenti, il periodo di 30 giorni ricomincia da quel momento.