Comment inviter des utilisateurs ?

Alexandra Dores

Modifié le : Jeu, 4 Sept., 2025 à 11:49 H

Après avoir créé un nouvel utilisateur et renseigné toutes les informations nécessaires, cliquez sur « Envoyer l’invitation ».
L’utilisateur recevra alors un e-mail contenant un lien d’inscription.
Si l’utilisateur a été créé mais pas encore invité, son nom apparaîtra avec le statut « Créé ».

Une fois l’utilisateur créé, vous pouvez suivre son statut dans la liste des utilisateurs.

Si l’invitation a été envoyée mais pas encore acceptée, l’utilisateur apparaîtra avec le statut « Invité ».
En cliquant sur le nom de l’utilisateur, vous pouvez voir la date et l’heure de la dernière invitation.
Vous pouvez également choisir de renvoyer l’invitation si nécessaire.

Si un utilisateur indique ne pas avoir reçu l’invitation :

Si l’invitation n’est toujours pas reçue, veuillez contacter notre équipe Customer Happiness.

Sherpany envoie automatiquement des e-mails de rappel aux utilisateurs qui n’ont pas encore accepté leur invitation.

Quand les rappels sont envoyés : chaque mercredi à 10h42 (CET), le système vérifie les invitations en attente.
Logique d’envoi :
- Un rappel est envoyé uniquement si au moins 2 jours se sont écoulés depuis l’invitation initiale. Exemple : si un utilisateur a été invité lundi ou mardi, aucun rappel n’est envoyé ce même mercredi.
- Si l’invitation est toujours en attente la semaine suivante, un rappel sera envoyé.
Durée des rappels : les utilisateurs reçoivent des rappels hebdomadaires pendant 30 jours maximum après l’invitation initiale.
Si vous renvoyez manuellement une invitation depuis le module de gestion des utilisateurs, la période de 30 jours recommence à ce moment-là.