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Come invitare gli utenti?

In questo articolo imparerete:

  • Come inviare un invito
  • Come verificare lo stato di un invito
  • Comprendere i promemoria automatici per gli inviti in sospeso

Come inviare un invito?

  1. Dopo aver creato un nuovo utente e compilato tutte le informazioni richieste, cliccare su « Invia invito ».
  2. L’utente riceverà quindi un’e-mail con un link per registrarsi.
  3. Se l’utente è stato creato ma non ancora invitato, il suo nome apparirà con lo stato « Creato ».

Come verificare lo stato di un invito?

Una volta creato l’utente, potete controllarne lo stato nell’elenco degli utenti.

  • Se l’invito è stato inviato ma non ancora accettato, l’utente apparirà con lo stato « Invitato ».
  • Cliccando sul nome dell’utente, potete vedere la data e l’ora dell’ultimo invito.
  • È anche possibile scegliere di rinviare l’invito se necessario.

Risoluzione dei problemi con gli inviti

Se un utente segnala di non aver ricevuto l’invito:

  1. Verificare che l’indirizzo e-mail sia corretto.
  2. Chiedere all’utente di controllare la cartella spam/posta indesiderata.

Se l’invito non viene ancora ricevuto, potete contattare il nostro team Customer Happiness.

Promemoria automatici degli inviti: come funziona?

Sherpany invia automaticamente e-mail di promemoria agli utenti che non hanno ancora accettato l’invito.

  • Quando vengono inviati i promemoria: ogni mercoledì alle 10:42 (CET) il sistema verifica gli inviti in sospeso.
  • Logica dei promemoria:
    • Un promemoria viene inviato solo se sono passati almeno 2 giorni dall’invito iniziale. Esempio: se un utente è stato invitato lunedì o martedì, non viene inviato alcun promemoria quello stesso mercoledì.
    • Se l’invito rimane in sospeso la settimana successiva, verrà inviato un promemoria.
  • Durata dei promemoria: gli utenti ricevono promemoria settimanali fino a 30 giorni dopo l’invito iniziale.
    Se reinviate manualmente un invito dal modulo di gestione utenti, il periodo di 30 giorni ricomincia da quel momento.

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