In diesem Artikel erfahren Sie :
- Wie man eine Einladung sendet
- Wie man den Status einer Einladung überprüft
- Wie automatische Erinnerungen für ausstehende Einladungen funktionieren
Wie versendet man eine Einladung ?
- Nachdem ein neuer Benutzer angelegt wurde, indem Sie alle notwendigen Informationen hinzugefügt haben, können Sie auf die Schaltfläche "Einladung senden".
- Der Benutzer erhält eine E-Mail mit einem Link für die Registrierung.
- Wenn der Benutzer angelegt, aber noch nicht eingeladen wurde, erscheint der Name mit dem Status "Erstellt"
Wie überprüft man den Status einer Einladung ?
Sobald ein Benutzer angelegt wurde, können Sie dessen Status in der Benutzerliste verfolgen.
Wenn die Einladung gesendet, aber noch nicht angenommen wurde, wird der Benutzer unter dem Status "Eingeladen" angezeigt.
Durch Anklicken des Benutzernamens können Sie das Datum und die Uhrzeit der letzten Einladung sehen.
Sie können auch die Einladung erneut versenden, falls notwendig.
Fehlerbehebung der Einladungen
Wenn ein Benutzer meldet, dass er die Einladung nicht erhalten hat:
- Überprüfen Sie, ob die E-Mail-Adresse korrekt ist.
- Bitten Sie den Benutzer, seinen Spam-/Junk-Ordner zu überprüfen.
Wenn Sie die Einladung immer noch nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Customer Happiness Engineers.
Automatische Erinnerungen für ausstehende Einladung: Wie funktioniert es ?
Sherpany sendet automatisch Erinnerungs-E-Mails an Benutzer, die ihre Einladungen noch nicht angenommen haben.
Wann werden Erinnerungen verschickt: Jeden Mittwoch um 10:42 Uhr (MEZ) überprüft das System, ob ausstehende Einladungen vorliegen.
Logik hinter den Erinnerungen:
A Eine Erinnerung wird nur versendet, wenn seit der ursprünglichen Einladung mindestens zwei Tage vergangen sind. Beispiel: Wenn ein Benutzer am Montag oder Dienstag eingeladen wurde, wird am selben Mittwoch keine Erinnerung versendet.
Wenn die Einladung in der folgenden Woche noch aussteht, wird eine Erinnerung verschickt.
Dauer der Erinnerungen: Benutzer erhalten bis zu 30 Tage nach der ersten Einladung wöchentliche Erinnerungen. Wenn Sie eine Einladung manuell über die "Benutzerverwaltung" erneut senden, beginnt die 30-tägige Frist von diesem Zeitpunkt an erneut.