Dans cet article, vous allez apprendre :
- Ce qu’il se passe lorsqu’un utilisateur est supprimé d’une salle Sherpany via SCIM
- Comment rétablir l’accès dans ce cas
- Pourquoi il est important de suivre les étapes précisément
À noter : ce processus s’applique uniquement si votre organisation gère les utilisateurs Sherpany via un système d’approvisionnement SCIM (par exemple Entra ID, Okta, etc.).
Que se passe-t-il lorsqu’un utilisateur est supprimé via SCIM ?
Chaque fois qu’un utilisateur est ajouté à une salle Sherpany, une nouvelle appartenance est créée. Si l’utilisateur est supprimé (par exemple via SCIM), cette appartenance devient inactive.
Si l’utilisateur est réintégré, une nouvelle appartenance (Appartenance A) est créée. Cependant, celle-ci ne contient pas les droits d’accès précédents ni l’historique (par exemple : réunions passées, tâches).
Pour restaurer les droits et le contenu d’origine, le Support Sherpany doit réactiver manuellement l’ancienne appartenance (Appartenance B).
Comment restaurer l’accès de l’utilisateur
Suivez les étapes suivantes pour rétablir correctement l’accès :
- Réintégrer l’utilisateur dans votre système de gestion des utilisateurs : assurez-vous que l’utilisateur est de nouveau ajouté au bon groupe (par exemple dans Entra ID ou Okta). Cette étape est essentielle pour rétablir la synchronisation SCIM et créera automatiquement une nouvelle appartenance (Appartenance A). Remarque : à ce stade, l’utilisateur n’a pas encore accès à son contenu précédent.
- Contacter le Support Sherpany : envoyez un e-mail à support@sherpany.com en incluant les éléments suivants :
- L’adresse e-mail de l’utilisateur
- Le nom de la salle Sherpany
- La date/heure(facultative, mais utile si possible) :
- Date/heure de la suppression de l’utilisateur (Appartenance B désactivée)
- Date/heure de la réintégration (Appartenance A créée)
Demandez au Support Sherpany :
- De désactiver la nouvelle appartenance (Appartenance A)
- De réactiver l’ancienne appartenance (Appartenance B)
Cette action permettra de restaurer les droits et le contenu d’origine de l’utilisateur.
Pourquoi faut-il réintégrer l’utilisateur dans le groupe SCIM ?
Réintégrer l’utilisateur dans le groupe SCIM approprié garantit que la synchronisation future fonctionne correctement.
Si l’utilisateur ne fait pas partie du groupe SCIM, il peut rester dans la salle Sherpany même après avoir été supprimé de votre fournisseur d’identité, ce qui peut entraîner des problèmes d’accès ultérieurs.