In questo articolo, imparerete:
- Cosa accade quando un utente viene rimosso da una stanza Sherpany tramite SCIM
- Come ripristinare l’accesso in questo caso
- Perché è importante seguire esattamente i passaggi indicati
Nota: questo processo si applica solo se l’organizzazione gestisce gli utenti Sherpany tramite provisioning SCIM (ad es. da Entra ID, Okta, ecc.).
Cosa succede quando un utente viene rimosso tramite SCIM ?
Ogni volta che un utente viene aggiunto a una stanza Sherpany, viene creata una nuova appartenenza. Se l’utente viene rimosso (ad esempio tramite SCIM), tale appartenenza diventa inattiva.
Se l’utente viene aggiunto nuovamente, viene creata una nuova appartenenza (Appartenenza A). Tuttavia, questa nuova appartenenza non include i diritti o i contenuti precedenti (es. riunioni passate, attività).
Per ripristinare i permessi e i contenuti originali, il Supporto Sherpany deve riattivare manualmente la precedente appartenenza (Appartenenza B).
Come ripristinare l’accesso dell’utente ?
Seguire questi passaggi per ripristinare correttamente l’accesso:
- Riaggiungere l’utente nel sistema di gestione degli utenti: assicurarsi che l’utente venga nuovamente inserito nel gruppo corretto (ad es. in Entra ID o Okta). Questo passaggio è essenziale per ristabilire la sincronizzazione SCIM e creerà automaticamente una nuova appartenenza (Appartenenza A). Nota: a questo punto, l’utente non ha ancora accesso ai contenuti precedenti.
- Contattare il Supporto Sherpany: inviare un’e-mail a support@sherpany.com includendo le seguenti informazioni:
- Indirizzo e-mail dell’utente
- Nome della stanza Sherpany
- Data/ora(opzionale ma utile):
- In cui l’utente è stato rimosso (Appartenenza B disattivata)
- In cui l’utente è stato riaggiunto (Appartenenza A creata)
Richiedere al Supporto Sherpany di:
- Disattivare la nuova appartenenza (Appartenenza A)
- Riattivare la precedente appartenenza (Appartenenza B)
Questa operazione consentirà di ripristinare i diritti e i contenuti originali dell’utente.
Perché è importante riaggiungere l’utente al gruppo SCIM ?
Riaggiungere l’utente al gruppo SCIM corretto garantisce che la sincronizzazione futura funzioni correttamente.
Se l’utente non fa parte del gruppo SCIM, potrebbe restare nella stanza Sherpany anche dopo essere stato rimosso dal fornitore di identità, causando potenziali problemi di accesso in futuro.