In diesem Artikel erfahren Sie :
- Was passiert, wenn ein Benutzer über SCIM aus einem Sherpany-Raum entfernt wird
- Wie man in diesem Fall den Zugang wiederherstellt
- Warum es wichtig ist, die genauen Schritte zu befolgen
Zur Information: Dieser Prozess gilt nur, wenn Ihre Organisation Benutzer in Sherpany über SCIM User Provisioning verwaltet (z.B. von Entra ID, Okta, etc.).
Was geschieht, wenn ein Benutzer über SCIM entfernt wird ?
Jedes Mal, wenn ein Benutzer zu einem Sherpany-Raum hinzugefügt wird, wird eine neue Mitgliedschaft angelegt. Wenn der Benutzer aus dem Raum entfernt wird (z. B. über SCIM), wird diese Mitgliedschaft deaktiviert.
Wenn der Benutzer erneut hinzugefügt wird, wird eine neue Mitgliedschaft (Mitgliedschaft A) erstellt. Diese neue Mitgliedschaft umfasst jedoch nicht die früheren Zugriffsrechte oder die Historie (z. B. vergangene Sitzungen, Aufgaben).
Um die ursprünglichen Berechtigungen und Inhalte des Benutzers wiederherzustellen, muss der Sherpany-Support die vorherige Mitgliedschaft (Mitgliedschaft B) manuell reaktivieren.
Wie kann der Zugang wiederhergestellt werden ?
Befolgen Sie diese Schritte, um den Zugang ordnungsgemäß wiederherzustellen:
- Fügen Sie den Benutzer in Ihrem User Management System erneut hinzu: Stellen Sie sicher, dass der Benutzer erneut zur richtigen Gruppe hinzugefügt wird (z. B. in Entra ID oder Okta). Dieser Schritt ist wichtig, um die SCIM-Synchronisierung wiederherzustellen und erstellt automatisch eine neue Mitgliedschaft (Mitgliedschaft A). Bitte beachten Sie: Zu diesem Zeitpunkt hat der Nutzer noch keinen Zugang zu früheren Inhalten.
- Kontaktieren Sie Sherpany Support: senden Sie eine E-Mail an support@sherpany.com mit folgenden Angaben:
Die E-Mail-Adresse des Nutzers
Der Name des Sherpany-Raums
Datum/Uhrzeit. Optional, aber hilfreich, wenn:
Der Benutzer entfernt wurde (Mitgliedschaft B wurde deaktiviert)
Der Benutzer wieder hinzugefügt worden ist (Mitgliedschaft A erstellt)
Antrag, dass Sherpany Support:
Die neue Mitgliedschaft (Mitgliedschaft A) deaktiviert
Die vorherige Mitgliedschaft (Mitgliedschaft B) reaktiviert
Mit diesem Schritt werden die ursprünglichen Berechtigungen und Inhalte des Benutzers wiederhergestellt.
Warum ist es wichtig, den Benutzer erneut in Ihre SCIM-Gruppe aufzunehmen ?
Das erneute Hinzufügen des Benutzers zur entsprechenden SCIM-Gruppe stellt sicher, dass die künftige Synchronisierung korrekt funktioniert.
Wenn der Benutzer nicht Teil der SCIM-Gruppe ist, kann er im Sherpany-Raum bleiben, auch wenn er von Ihrem Identity Provider entfernt wurde, was später zu Zugriffsproblemen führen kann.