Afin de garantir une expérience fluide avec Sherpany sur votre tablette ou votre téléphone, il est essentiel de mettre régulièrement à jour l’application et de la synchroniser. Cela garantit que votre application est alignée avec les dernières données disponibles sur le serveur et que votre contenu est accessible à la fois en ligne et hors ligne.
Dans cet article, vous apprendrez :
- Pourquoi la synchronisation est importante
- Comment synchroniser l’application
- Synchronisation intelligente vs synchronisation complète
- Problèmes courants et comment les résoudre
- Informations supplémentaires
Pourquoi la synchronisation est-elle importante ?
Synchroniser votre application permet de :
- Les dernières réunions et documents sont téléchargés depuis le serveur
- Votre contenu est disponible hors ligne, par ex. pendant vos déplacements
- Toutes les modifications effectuées localement (comme les annotations) sont envoyées vers le serveur
Contrairement à certaines applications qui mettent à jour le contenu automatiquement en arrière-plan, Sherpany nécessite une synchronisation manuelle après le déverrouillage de l’application. Ce comportement est intentionnel et étroitement lié à la conception de l’application.
Sherpany est conçu pour permettre un accès hors ligne sécurisé aux réunions, documents et annotations. Pour cela, vos données sont téléchargées depuis le serveur et stockées localement sur votre appareil, ce qui vous permet d’y accéder même sans connexion internet.
Lors d’une synchronisation, l’application :
- Met à jour les données des réunions (par ex. réunions, utilisateurs, permissions)
- Vérifie quels fichiers sont manquants sur votre appareil et les télécharge (par ex. documents, images, avatars)
- Envoie vos modifications locales (par ex. annotations) vers le serveur
- Les données sensibles sont mises à jour uniquement lorsque vous en faites explicitement la demande
- Vous gardez le contrôle sur le moment où les données sont téléchargées
- Vos informations restent fiables, sécurisées et accessibles à tout moment
Information
Si vous ouvrez l’application sans la synchroniser, vous pouvez toujours accéder au contenu précédemment téléchargé. Cependant, les nouvelles réunions, les nouveaux documents ou les mises à jour n’apparaîtront qu’après une synchronisation. Cela signifie également que si vous ne synchronisez pas après avoir effectué des modifications, celles-ci seront enregistrées uniquement sur votre appareil et pourraient être perdues si l’application est supprimée ou se bloque.
Comment synchroniser l’application ?
- Connectez-vous à votre compte Sherpany sur votre appareil
- Appuyez sur l’icône de synchronisation (coin supérieur droit)
- Si demandé, authentifiez-vous à nouveau avec les identifiants de votre appareil
- Un indicateur de progression vous montrera l’état de la synchronisation
- Une fois terminée, la date de la dernière synchronisation sera affichée à côté de l’icône
Information
Une connexion internet stable est essentielle, surtout si une grande quantité de données doit être mise à jour.
Synchronisation intelligente vs synchronisation complète, quelle est la différence ?
La synchronisation intelligente met à jour uniquement les données qui ont changé depuis votre dernière synchronisation (par ex. réunions, utilisateurs, permissions) : elle est rapide et efficace.
La synchronisation complète (ou « actualiser les données ») recharge toutes les données de l’application depuis le début. Elle peut prendre plus de temps, mais elle est utile lorsque :
Il manque des documents ou des réunions
L’application ne se comporte pas comme prévu après une synchronisation intelligente
Vous avez reçu de nombreuses mises à jour (par ex. nouvelles rooms ou nouveaux contenus)
Important : Dans les deux cas, l’application vérifiera tout de même si des fichiers sont manquants (par ex. documents, images) et les téléchargera si nécessaire. Les fichiers ne sont pas retéléchargés s’ils sont déjà à jour.
Pour effectuer une synchronisation complète, allez dans : Paramètres > Application > Actualiser les données
Problèmes courants et comment les résoudre
Si vous remarquez :
❌ Des réunions ou des documents manquants
❌ Des annotations qui ne se synchronisent pas entre les appareils
❌ Des plantages de l’application, des problèmes de chargement ou des demandes répétées de mot de passe
Essayez les étapes suivantes :
- Vérifiez si l’application est à jour : allez dans l’App Store de votre appareil, recherchez « Sherpany » et appuyez sur Mettre à jour si disponible
- Synchronisez l’application manuellement : appuyez sur l’icône de synchronisation dans l’application
- Déconnectez-vous puis reconnectez-vous : cela agit comme une réinitialisation et peut corriger des bugs mineurs
- Actualisation complète : Paramètres > Application > Actualiser les données
- Supprimez puis réinstallez l’application (⚠️ Uniquement si toutes les annotations ont été synchronisées au préalable ! Sinon, les modifications non synchronisées seront perdues)
Astuce
Si vous avez accès à plusieurs rooms, veuillez vous assurer qu’aucun filtre de room n’est défini, afin que les réunions d’une room spécifique puissent être affichées.
Informations supplémentaires
- Mises à jour automatiques : activez-les dans les paramètres de votre appareil afin de toujours utiliser la dernière version de Sherpany
- Sherpany sur le web : aucune installation ni mise à jour n’est nécessaire. La version web est toujours à jour
- Sherpany pour PC : l’application n’est pas disponible sur PC
- Consultez cet article pour plus d’informations sur comment installer et mettre à jour l’application Sherpany