Pour garantir une expérience fluide avec Sherpany sur votre tablette ou téléphone, il est essentiel de mettre régulièrement l’application à jour et de la synchroniser. Cela vous assure d’avoir toujours les dernières réunions, documents et annotations, en ligne comme hors ligne.
Dans cet article, vous apprendrez :
- Pourquoi la synchronisation est importante
- Comment synchroniser l'application
- Synchronisation intelligente vs. synchronisation complète, quelle est la différence
- Les problèmes courants et solutions
- Informations supplémentaires
Pourquoi la synchronisation est-elle importante ?
La synchronisation de votre application permet :
- De télécharger les dernières réunions et documents depuis le serveur
- D’avoir accès à votre contenu hors ligne, par exemple en voyage
- De sauvegarder sur le serveur les modifications locales (comme les annotations)
Avertissement
Si vous ne synchronisez pas après avoir effectué des modifications, celles-ci ne seront enregistrées que sur votre appareil et risquent d’être perdues en cas de suppression ou de plantage de l’application.
Comment synchroniser l'application ?
- Connectez-vous à votre compte Sherpany sur votre appareil
- Touchez l’icône de synchronisation (coin supérieur droit)
- Si demandé, authentifiez-vous avec les identifiants de votre appareil
- Un indicateur de progression affichera l’état de la synchronisation
- Une fois terminé, la date de dernière synchronisation apparaîtra à côté de l’icône
Information
Une connexion Internet stable est essentielle, surtout si de nombreuses données doivent être mises à jour.
Synchronisation intelligente vs. synchronisation complète, quelle est la différence ?
La synchronisation intelligente met à jour uniquement les données modifiées depuis la dernière synchronisation : c’est rapide et efficace.
La synchronisation complète (ou « actualisation des données ») recharge toutes vos données depuis le début. Elle peut être plus longue, mais utile si :
Il manque des documents ou réunions
L’application ne fonctionne pas correctement après une synchronisation intelligente
Vous avez reçu de nombreuses mises à jour (par ex. nouvelles salles ou contenu)
Pour effectuer une synchronisation complète, rendez-vous dans : Paramètres > Application > Actualiser les données
Problèmes courants et solutions
Si vous remarquez :
❌ Des réunions ou documents manquants
❌ Des annotations non synchronisées entre les appareils
❌ Que l’application plante, ne se charge pas ou demande plusieurs fois le mot de passe
Essayez ceci :
- Vérifiez si l’app est à jour →Dans l'App Store de votre appareil, recherchez « Sherpany », touchez Mettre à jour si disponible
- Synchronisez manuellement l’application → Touchez l’icône de synchronisation
- Déconnectez-vous puis reconnectez-vous → Cela agit comme un redémarrage et peut corriger des bugs mineurs
- Rafraîchissement complet : Paramètres > Application > Actualiser les données
- Supprimez et réinstallez l’app (⚠️ Seulement si toutes les annotations ont été synchronisées ! → Sinon, les changements non synchronisés seront perdus)
Informations supplémentaires
- Mises à jour automatiques : activez-les dans les paramètres de votre appareil pour toujours utiliser la dernière version de Sherpany
- Sherpany sur le web : aucune installation ni mise à jour n'est requise. La version web est toujours à jour
- Sherpany pour PC : L’application n’est pas disponible sur PC
- Consultez cet article pour en savoir plus sur l’installation et la mise à jour de l’app Sherpany