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Gardez votre application Sherpany à jour et synchronisée

Pour garantir une expérience fluide avec Sherpany sur votre tablette ou téléphone, il est essentiel de mettre régulièrement l’application à jour et de la synchroniser. Cela vous assure d’avoir toujours les dernières réunions, documents et annotations, en ligne comme hors ligne.

Dans cet article, vous apprendrez :

  • Pourquoi la synchronisation est importante
  • Comment synchroniser l'application
  • Synchronisation intelligente vs. synchronisation complète, quelle est la différence
  • Les problèmes courants et solutions
  • Informations supplémentaires

Pourquoi la synchronisation est-elle importante ?

La synchronisation de votre application permet :

  • De télécharger les dernières réunions et documents depuis le serveur
  • D’avoir accès à votre contenu hors ligne, par exemple en voyage
  • De sauvegarder sur le serveur les modifications locales (comme les annotations)

Avertissement

Si vous ne synchronisez pas après avoir effectué des modifications, celles-ci ne seront enregistrées que sur votre appareil et risquent d’être perdues en cas de suppression ou de plantage de l’application.

Comment synchroniser l'application ?

  1. Connectez-vous à votre compte Sherpany sur votre appareil
  2. Touchez l’icône de synchronisation (coin supérieur droit)
  3. Si demandé, authentifiez-vous avec les identifiants de votre appareil
  4. Un indicateur de progression affichera l’état de la synchronisation
  5. Une fois terminé, la date de dernière synchronisation apparaîtra à côté de l’icône

Information

Une connexion Internet stable est essentielle, surtout si de nombreuses données doivent être mises à jour.

Synchronisation intelligente vs. synchronisation complète, quelle est la différence ?

La synchronisation intelligente met à jour uniquement les données modifiées depuis la dernière synchronisation : c’est rapide et efficace.

La synchronisation complète (ou « actualisation des données ») recharge toutes vos données depuis le début. Elle peut être plus longue, mais utile si :

  • Il manque des documents ou réunions

  • L’application ne fonctionne pas correctement après une synchronisation intelligente

  • Vous avez reçu de nombreuses mises à jour (par ex. nouvelles salles ou contenu)

Pour effectuer une synchronisation complète, rendez-vous dans : Paramètres > Application > Actualiser les données

Problèmes courants et solutions

Si vous remarquez :

❌ Des réunions ou documents manquants

❌ Des annotations non synchronisées entre les appareils

❌ Que l’application plante, ne se charge pas ou demande plusieurs fois le mot de passe

Essayez ceci :

  1. Vérifiez si l’app est à jour →Dans l'App Store de votre appareil, recherchez « Sherpany », touchez Mettre à jour si disponible
  2. Synchronisez manuellement l’application → Touchez l’icône de synchronisation
  3. Déconnectez-vous puis reconnectez-vous → Cela agit comme un redémarrage et peut corriger des bugs mineurs
  4. Rafraîchissement complet : Paramètres > Application > Actualiser les données
  5. Supprimez et réinstallez l’app (⚠️ Seulement si toutes les annotations ont été synchronisées ! → Sinon, les changements non synchronisés seront perdus)

Informations supplémentaires

  • Mises à jour automatiques : activez-les dans les paramètres de votre appareil pour toujours utiliser la dernière version de Sherpany
  • Sherpany sur le web : aucune installation ni mise à jour n'est requise. La version web est toujours à jour
  • Sherpany pour PC : L’application n’est pas disponible sur PC
  • Consultez cet article pour en savoir plus sur l’installation et la mise à jour de l’app Sherpany

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