Per garantire un’esperienza fluida con Sherpany sul tuo tablet o telefono, è essenziale aggiornare regolarmente l’app e sincronizzarla. Questo garantisce che l’app sia allineata con i dati più recenti disponibili sul server e che i contenuti siano accessibili sia online che offline.
In questo articolo imparerai:
- Perché la sincronizzazione è importante
- Come sincronizzare l’app
- Sincronizzazione intelligente vs sincronizzazione completa
- Problemi comuni e come risolverli
- Informazioni aggiuntive
Perché la sincronizzazione è importante?
Sincronizzare l’app consente di:
- Scaricare dal server le riunioni e i documenti più recenti
- Avere i contenuti disponibili offline, ad es. durante i viaggi
- Caricare sul server le modifiche effettuate localmente (come le annotazioni)
A differenza di alcune app che aggiornano automaticamente i contenuti in background, Sherpany richiede una sincronizzazione manuale dopo aver sbloccato l’app. Questo comportamento è intenzionale ed è strettamente legato alla progettazione dell’app.
Sherpany è progettato per supportare un accesso offline sicuro a riunioni, documenti e annotazioni. Per rendere ciò possibile, i dati vengono scaricati dal server e memorizzati localmente sul dispositivo, permettendoti di accedere ai contenuti anche senza connessione internet.
Durante una sincronizzazione, l’app:
- Aggiorna i dati delle riunioni (ad es. riunioni, utenti, permessi)
- Verifica quali file mancano sul dispositivo e li scarica (ad es. documenti, immagini, avatar)
- Carica sul server le modifiche locali (ad es. annotazioni)
- I dati sensibili vengono aggiornati solo quando lo richiedi esplicitamente
- Hai il controllo su quando i dati vengono scaricati
- Le informazioni restano affidabili, sicure e accessibili in ogni momento
Informazione
Se apri l’app senza sincronizzarla, puoi comunque accedere ai contenuti precedentemente scaricati. Tuttavia, nuove riunioni, documenti o aggiornamenti appariranno solo dopo una sincronizzazione. Questo significa anche che se non sincronizzi dopo aver effettuato modifiche, queste verranno salvate solo sul dispositivo e potrebbero andare perse se l’app viene eliminata o si blocca.
Come sincronizzare l’app?
- Accedi al tuo account Sherpany sul dispositivo
- Tocca l’icona di sincronizzazione (angolo in alto a destra)
- Se richiesto, autenticati nuovamente con le credenziali del dispositivo
- Un indicatore di avanzamento mostrerà lo stato della sincronizzazione
- Una volta completata, la data dell’ultima sincronizzazione verrà visualizzata accanto all’icona
Informazione
Una connessione internet stabile è essenziale, soprattutto se deve essere aggiornato un grande volume di dati.
Sincronizzazione intelligente vs sincronizzazione completa, qual è la differenza?
La sincronizzazione intelligente aggiorna solo i dati che sono cambiati dall’ultima sincronizzazione (ad es. riunioni, utenti, permessi): è rapida ed efficiente.
La sincronizzazione completa (o "aggiorna dati") ricarica tutti i dati dell’app da zero. Può richiedere più tempo, ma è utile quando:
Mancano documenti o riunioni
L’app non si comporta come previsto dopo una sincronizzazione intelligente
Hai ricevuto molti aggiornamenti (ad es. nuove room o nuovi contenuti)
Importante: In entrambi i casi, l’app controllerà comunque se mancano file (ad es. documenti, immagini) e li scaricherà se necessario. I file non vengono riscaricati se sono già aggiornati.
Per eseguire una sincronizzazione completa, vai su: Impostazioni > Applicazione > Aggiorna dati
Problemi comuni e come risolverli
Se noti:
❌ Riunioni o documenti mancanti
❌ Annotazioni che non si sincronizzano tra dispositivi
❌ Arresti anomali dell’app, problemi di caricamento o richieste ripetute della password
Prova i seguenti passaggi:
- Verifica se l’app è aggiornata: vai nell’App Store del tuo dispositivo, cerca "Sherpany" e tocca Aggiorna se disponibile
- Sincronizza manualmente l’app: tocca l’icona di sincronizzazione nell’app
- Esci e accedi di nuovo: agisce come un reset e può risolvere piccoli bug
- Aggiornamento completo: Impostazioni > Applicazione > Aggiorna dati
- Elimina e reinstalla l’app (⚠️ Solo se tutte le annotazioni sono state sincronizzate prima! Altrimenti, le modifiche non sincronizzate andranno perse)
Suggerimento
Se hai accesso a più room, assicurati che non sia impostato alcun filtro room, così che le riunioni di una room specifica possano essere visualizzate.
Informazioni aggiuntive
- Aggiornamenti automatici: attivali nelle impostazioni del dispositivo per utilizzare sempre l’ultima versione di Sherpany
- Sherpany sul web: non è necessaria alcuna installazione o aggiornamento. La versione web è sempre aggiornata
- Sherpany per PC: l’app non è disponibile su PC
- Consulta questo articolo per maggiori informazioni su come installare e aggiornare l’app Sherpany