Pour garantir une expérience fluide avec Sherpany sur votre tablette ou votre téléphone, il est essentiel de mettre régulièrement l’application à jour et de la synchroniser. Cela vous garantit de toujours disposer des réunions, documents et annotations les plus récents, en ligne comme hors ligne.
Dans cet article, vous apprendrez :
- Pourquoi la synchronisation est importante
- Comment synchroniser l’application
- Synchronisation intelligente vs. synchronisation complète
- Problèmes courants et comment les résoudre
- Informations complémentaires
Pourquoi la synchronisation est-elle importante ?
La synchronisation de votre application permet de :
- Télécharger depuis le serveur les réunions et documents les plus récents
- Rendre votre contenu disponible hors ligne, par exemple lorsque vous voyagez
- Envoyer vers le serveur les modifications effectuées localement (comme les annotations)
Contrairement à certaines applications qui mettent à jour le contenu automatiquement en arrière-plan, Sherpany nécessite une synchronisation manuelle après le déverrouillage de l’application. Ce fonctionnement est volontaire et étroitement lié à la conception de l’application.
Sherpany est conçue pour offrir un accès hors ligne sécurisé aux réunions, documents et annotations. Pour rendre cela possible, vos données sont téléchargées depuis le serveur et stockées localement sur votre appareil, ce qui vous permet d’accéder à votre contenu même sans connexion Internet.
- Les données sensibles ne sont mises à jour que lorsque vous le demandez explicitement
- Vous gardez le contrôle du moment où les données sont téléchargées
- Vos informations restent fiables, sécurisées et accessibles à tout moment
Information
Si vous ouvrez l’application sans effectuer de synchronisation, vous pouvez toujours accéder au contenu précédemment téléchargé. En revanche, les nouvelles réunions, documents ou mises à jour n’apparaîtront qu’après une synchronisation. Cela signifie également que si vous ne synchronisez pas après avoir effectué des modifications, celles-ci seront enregistrées uniquement sur votre appareil et pourraient être perdues si l’application est supprimée ou rencontre un dysfonctionnement.
Comment synchroniser l'application ?
- Connectez-vous à votre compte Sherpany sur votre appareil
- Touchez l’icône de synchronisation (coin supérieur droit)
- Si demandé, authentifiez-vous avec les identifiants de votre appareil
- Un indicateur de progression affichera l’état de la synchronisation
- Une fois terminé, la date de dernière synchronisation apparaîtra à côté de l’icône
Information
Une connexion Internet stable est essentielle, surtout si de nombreuses données doivent être mises à jour.
Synchronisation intelligente vs. synchronisation complète, quelle est la différence ?
La synchronisation intelligente met à jour uniquement les données modifiées depuis la dernière synchronisation : c’est rapide et efficace.
La synchronisation complète (ou « actualisation des données ») recharge toutes vos données depuis le début. Elle peut être plus longue, mais utile si :
Il manque des documents ou réunions
L’application ne fonctionne pas correctement après une synchronisation intelligente
Vous avez reçu de nombreuses mises à jour (par ex. nouvelles salles ou contenu)
Pour effectuer une synchronisation complète, rendez-vous dans : Paramètres > Application > Actualiser les données
Problèmes courants et solutions
Si vous remarquez :
❌ Des réunions ou documents manquants
❌ Des annotations non synchronisées entre les appareils
❌ Que l’application plante, ne se charge pas ou demande plusieurs fois le mot de passe
Essayez ceci :
- Vérifiez si l’app est à jour: dans l'App Store de votre appareil, recherchez « Sherpany », touchez Mettre à jour si disponible
- Synchronisez manuellement l’application : touchez l’icône de synchronisation
- Déconnectez-vous puis reconnectez-vous : cela agit comme un redémarrage et peut corriger des bugs mineurs
- Rafraîchissement complet : Paramètres > Application > Actualiser les données
- Supprimez et réinstallez l’app (⚠️ Seulement si toutes les annotations ont été synchronisées ! Sinon, les changements non synchronisés seront perdus)
Conseil
Si vous avez accès à plusieurs salles, veuillez vous assurer qu'aucun filtre de salle n'est défini, afin que seules les réunions d'une spécifique soient affichées.
Informations supplémentaires
- Mises à jour automatiques : activez-les dans les paramètres de votre appareil pour toujours utiliser la dernière version de Sherpany
- Sherpany sur le web : aucune installation ni mise à jour n'est requise. La version web est toujours à jour
- Sherpany pour PC : L’application n’est pas disponible sur PC
- Consultez cet article pour en savoir plus sur l’installation et la mise à jour de l’app Sherpany