Um eine reibungslose Nutzung von Sherpany auf Ihrem Tablet oder Smartphone zu gewährleisten, ist es wichtig, die App regelmässig zu aktualisieren und zu synchronisieren. So stellen Sie sicher, dass Ihre App mit den neuesten auf dem Server verfügbaren Daten synchronisiert ist und Ihre Inhalte sowohl online als auch offline verfügbar sind.
In diesem Artikel erfahren Sie:
- Warum es wichtig ist, die Sherpany-App zu synchronisieren
- Wie Sie die App synchronisieren
- Intelligente Synchronisierung vs. vollständige Synchronisierung
- Übliche Probleme und deren Behebung
- Zusätzliche Information
Warum ist die Synchronisation wichtig?
Durch die Synchronisierung Ihrer App wird Folgendes sichergestellt:
- Die neuesten Sitzungen und Dokumente werden vom Server heruntergeladen.
- Ihre Inhalte sind offline verfügbar, z. B. auf Reisen.
- Alle Änderungen, die Sie lokal vornehmen (z. B. Anmerkungen), werden auf den Server hochgeladen.
Im Gegensatz zu einigen Apps, die Inhalte automatisch im Hintergrund aktualisieren, erfordert Sherpany eine manuelle Synchronisierung, nachdem Sie die App entsperrt haben. Dieses Verhalten ist beabsichtigt und hängt eng mit der Konzeption der App zusammen.
Sherpany wurde entwickelt, um einen sicheren Offline-Zugriff auf Sitzungen, Dokumente und Anmerkungen zu ermöglichen. Um dies zu gewährleisten, werden Ihre Daten vom Server heruntergeladen und lokal auf Ihrem Gerät gespeichert, sodass Sie auch ohne Internetverbindung auf Ihre Inhalte zugreifen können.
Während einer Synchronisierung führt die App folgende Schritte durch:
- Aktualisiert Besprechungsdaten (z. B. Sitzungen, Benutzer, Berechtigungen)
- Prüft, welche Dateien auf Ihrem Gerät fehlen, und ladet sie herunter (z. B. Dokumente, Bilder, Avatare)
- Lädt Ihre lokalen Änderungen (z. B. Anmerkungen) auf den Server hoch
- Vertrauliche Daten werden nur aktualisiert, wenn Sie dies ausdrücklich anfordern
- Sie behalten die Kontrolle darüber, wann Daten heruntergeladen werden
- Ihre Informationen bleiben jederzeit zuverlässig, sicher und zugänglich
Information
Wenn Sie die App öffnen, ohne zu synchronisieren, können Sie weiterhin auf zuvor heruntergeladene Inhalte zugreifen. Neue Sitzungen, Dokumente oder Aktualisierungen werden jedoch erst nach einer Synchronisierung angezeigt. Das bedeutet auch: Wenn Sie nach vorgenommenen Änderungen nicht synchronisieren, werden diese nur auf Ihrem Gerät gespeichert und könnten verloren gehen, wenn die App gelöscht wird oder abstürzt.
Wie synchronisiert man die App?
- Melden Sie sich auf Ihrem Gerät bei Ihrem Sherpany-Konto an
- Tippen Sie auf das Synchronisierungssymbol (oben rechts)
- Wenn Sie dazu aufgefordert werden, melden Sie sich erneut mit den Anmeldedaten Ihres Geräts an
- Eine Fortschrittsanzeige informiert Sie über den Synchronisierungsstatus
- Sobald der Vorgang abgeschlossen ist, wird neben dem Symbol das Datum der letzten Synchronisierung angezeigt
Information
Eine stabile Internetverbindung ist unerlässlich, insbesondere wenn grosse Datenmengen aktualisiert werden müssen.
Smart sync vs. Full sync, what’s the difference?
Die intelligente Synchronisierung aktualisiert nur die Daten, die sich seit Ihrer letzten Synchronisierung geändert haben (z. B. Termine, Benutzer, Berechtigungen): Das geht schnell und effizient.
Bei der vollständigen Synchronisierung (oder „Daten aktualisieren“) werden alle App-Daten von Grund auf neu geladen. Dies kann länger dauern, ist jedoch nützlich, wenn:
Dokumente oder Sitzungen fehlen
Sich die App nach einer intelligenten Synchronisierung nicht wie erwartet verhält
Sie viele Aktualisierungen erhalten haben (z. B. neue Räume oder Inhalte)
Wichtig: In beiden Fällen überprüft die App weiterhin, ob Dateien fehlen (z. B. Dokumente, Bilder), und lädt diese bei Bedarf herunter. Dateien werden nicht erneut heruntergeladen, wenn sie bereits auf dem neuesten Stand sind.
Um eine vollständige Synchronisierung durchzuführen, gehen Sie zu: Einstellungen > Applikation > Daten aktualisieren
Übliche Probleme und deren Behebung
Falls Sie Folgendes bemerken:
❌ Fehlende Termine oder Dokumente
❌ Anmerkungen werden nicht zwischen den Geräten synchronisiert
❌ App-Abstürze, Probleme beim Laden oder wiederholte Passwortabfragen
Versuchen Sie Folgendes:
- Überprüfen Sie, ob die App auf dem neuesten Stand ist: Gehen Sie in den App Store Ihres Geräts, suchen Sie nach „Sherpany“ und tippen Sie auf "Aktualisieren“, falls verfügbar
- App manuell synchronisieren: Tippe auf das Synchronisierungssymbol in der App
- Abmelden und wieder anmelden: Wirkt wie ein Reset und kann kleinere Fehler beheben
- Vollständige Aktualisierung: Einstellungen > Applikation > Daten aktualisieren
- App löschen und neu installieren (⚠️ Nur, wenn zuvor alle Anmerkungen synchronisiert wurden! Andernfalls gehen nicht synchronisierte Änderungen verloren)
Hinweis
Wenn Sie Zugriff auf mehrere Räume haben, stellen Sie bitte sicher, dass kein Raumfilter eingestellt ist, damit Besprechungen aus einem bestimmten Raum angezeigt werden.
Zusätzlliche Information
- Automatische Updates: Aktivieren Sie diese in den Geräteeinstellungen, um stets die neueste Version von Sherpany zu nutzen.
- Sherpany im Web: Es ist keine Installation oder Aktualisierung erforderlich. Die Webversion ist immer auf dem neuesten Stand.
- Sherpany für PC: Die App ist nicht für den PC verfügbar.
- In diesem In diesem Artikel finden Sie weitere Informationen zu: Wie installiere und aktualisiere ich die Sherpany-App?