Um eine reibungslose Nutzung von Sherpany auf Ihrem Tablet oder Telefon zu gewährleisten, ist es wichtig, die App regelmäßig zu aktualisieren und zu synchronisieren. So ist gewährleistet, dass Sie immer über die neuesten Meetings, Dokumente und Anmerkungen sowohl online als auch offline verfügen.
In diesem Artikel erfahren Sie:
- Warum es wichtig ist, die Sherpany App zu synchronisieren
- Wie Sie Schritt für Schritt die App synchronisieren
- Intelligente Synchronisierung vs. Vollständige Synchronisierung
- Übliche Probleme und deren Behebung
- Zusätzliche Information
Warum ist es wichtig, zu synchronisieren?
Die Synchronisierung Ihrer App garantiert, dass:
- Neue Sitzungen und Dokumente vom Server heruntergeladen
- Ihre Inhalte auch offline verfügbar sind, z. B. auf Reisen
- Änderungen, die Sie lokal vornehmen (wie Notizen), auf den Server hochgeladen werden
Im Gegensatz zu einigen Apps, die Inhalte automatisch im Hintergrund aktualisieren, erfordert Sherpany eine manuelle Synchronisierung, nachdem Sie die App entsperrt haben. Dieses Verhalten ist beabsichtigt und hängt eng mit der Funktionsweise der App zusammen.
Sherpany wurde entwickelt, um einen sicheren Offline-Zugriff auf Sitzungen, Dokumente und Anmerkungen zu ermöglichen. Dazu werden Ihre Daten vom Server heruntergeladen und lokal auf Ihrem Gerät gespeichert, sodass Sie auch ohne Internetverbindung auf Ihre Inhalte zugreifen können.
- Sensible Daten werden nur aktualisiert, wenn Sie dies ausdrücklich wünschen.
- Sie behalten die Kontrolle darüber, wann Daten heruntergeladen werden.
- Ihre Informationen bleiben jederzeit zuverlässig, sicher und zugänglich
Information
Wenn Sie die die App ohne Synchronisierung öffnen, können Sie weiterhin auf zuvor heruntergeladene Inhalte zugreifen. Neue Sitzungen, Dokumente oder Aktualisierungen werden jedoch erst nach einer Synchronisierung angezeigt. Das bedeutet auch, dass Änderungen, die Sie ohne anschließende Synchronisierung vornehmen, nur auf Ihrem Gerät gespeichert werden und verloren gehen können, wenn die App gelöscht wird oder abstürzt.
Wie synchronisiert man Schritt für Schritt?
- Melden Sie sich auf Ihrem Tablet mit Ihrem Sherpany-Konto an
- In der rechten oberen Ecke sehen Sie das Symbol für die Synchronisation, bitte klicken Sie dieses an
- Sie müssen sich neu authentifizieren, wenn Ihre Anmeldung abgelaufen ist
- Daraufhin Sie sehen einen Countdown, der zu aktualisierenden Daten
- Sobald dies erfolgt ist, wird das Datum der letzten Synchronisierung neben dem Symbol angezeigt
Information
Eine stabile Internetverbindung ist notwendig, insbesondere wenn große Datenmengen aktualisiert werden müssen.
Intelligente Synchronisierung vs. Vollständige Synchronisierung, was ist der Unterschied?
Intelligente Synchronisierung aktualisiert nur die Daten, die sich seit der letzten Synchronisierung geändert haben: Das ist schnell und effizient.
Vollständige Synchronisierung (oder "Daten aktualisieren") lädt alle Ihre Daten von Grund auf neu. Dies kann länger dauern, ist aber nützlich, wenn:
Dokumente oder Sitzungen fehlen
die App sich nicht wie erwartet nach einer intelligenten Synchronisierung verhält
Sie einige Aktualisierung erhalten (z. B. neue Räume oder Inhalt)
Um eine Komplette Synchronisierung zu tätigen, gehen Sie auf: Einstellung > Applikation > Daten aktualisieren
Übliche Probleme und deren Behebung
Wenn Sie feststellen, dass:
❌ Sitzungen oder Dokumente fehlen
❌ Notizen nicht zwischen Geräten synchronisiert werden
❌ App-Abstürze, Ladeprobleme oder wiederholte Passwortanfragen
Versuchen Sie Folgendes:
- Überprüfen Sie, ob die App aktuell ist: gehen Sie in den App Store Ihres Geräts, suchen Sie nach "Sherpany" und tippen Sie auf Aktualisieren, falls verfügbar
- Synchronisieren Sie die App manuell: tippen Sie auf das Synchronisierungssymbol in der App
- Melden Sie sich ab und dann wieder an: wirkt wie ein Reset und kann kleinere Fehler beheben
- Vollständige Synchronisierung: Einstellungen > Applikation > Daten aktualisieren
- Löschen Sie die App und installieren Sie dieser erneut (⚠️ Nur wenn alle Notizen vorher synchronisiert worden sind! Andernfalls gehen die nicht synchronisierten Änderungen verloren.)
Hinweis
Wenn Sie Zugriff auf mehrere Räume haben, stellen Sie sicher, dass kein Filter für den Raum gesetzt ist, damit die Sitzungen eines bestimmten Raums angezeigt werden.
Zusätzliche Information
- Automatische Aktualisierungen: aktivieren Sie sie über Ihre Geräteeinstellungen, um immer die neueste Version von Sherpany auszuführen
- Sherpany im Web: Keine Installation oder Aktualisierung ist erforderlich. Die Webversion ist immer aktuell
- Sherpany für den PC: Die App ist nicht für den PC verfügbar
- In diesem Artikel finden Sie weitere Informationen über Installieren und aktualisieren Sie die Sherpany-App