Support Centre

Warum und wann muss ich mein Passwort oder den zweiten Faktor angeben, nachdem ich mich bei Sherpany angemeldet habe?

In diesem Artikel erfahren Sie:

  • Warum muss ich als Sherpany-Nutzer mein Passwort oder den zweiten Faktor angeben, nachdem ich mich bei Sherpany angemeldet habe?
  • Wie oft müssen Sherpany-Nutzer ihre Authentifizierungsdaten erneut eingeben?

Warum muss ich mein Passwort oder den zweiten Faktor angeben, nachdem ich mich bei Sherpany angemeldet habe?

Sherpany nimmt die Sicherheit Ihrer Daten sehr ernst, daher benötigen wir nicht nur für Ihr Login zusätzliche Sicherheitsfaktoren, sondern überprüfen auch regelmäßig, ob Ihre Anmeldedaten noch gültig und nicht gefährdet sind. So wie Banking Applikationen (oder jede andere Applikation, die ein hohes Sicherheitsniveau erfordert) müssen wir regelmäßig verschiedene Prüfungen durchführen:

  • Überprüfung der Inaktivität, um sicherzustellen, dass Unbefugte keinen Zugriff auf Ihre Sherpany-Daten erhalten, wenn Ihr Computer längere Zeit nicht von Ihnen benutzt wird
  • Prüfung des zweiten Faktors und Prüfung der vollständigen Authentifizierung um sicherzustellen, dass Ihre Anmeldedaten nicht gefährdet sind und dass die Person vor dem Bildschirm immer noch Sie sind
  • Prüfung des Passcodes (iOS-, Android- und Windows-Anwendungen), um den unbefugten Zugriff auf Ihre Sherpany-Daten zu verhindern, falls jemand Zugang zu Ihrem Gerät erhält


Wie oft müssen Sherpany-Nutzer ihre Authentifizierungsdaten erneut eingeben?

Die nachstehende Tabelle zeigt, wie oft die Benutzer von Sherpany ihre Authentifizierungsdaten im Rahmen von Sicherheitsüberprüfungen angeben müssen.

ÜberprüfungenWebAndroidiOS
Windows
Überprüfung der Inaktivität
Nach 30-minütiger Inaktivität*
Nicht zutreffendNicht zutreffendNicht zutreffend
Vollständige Authentifizierungsprüfung
Nach 12 Stunden
Nach 4 Wochen
(12 h mit SSO)
Nach 4 Wochen
(12 h mit SSO)
Nach 4 Wochen
(12 h mit SSO)
Prüfung des zweiten Faktors
Nach 6 Stunden
Nach 6 Stunden

Nach 6 Stunden

Nach 6 Stunden

Passcode-Prüfung 
Nicht zutreffend
Nachdem die App gesperrt oder geschlossen wurde (durch den Benutzer oder das Betriebssystem des Geräts)
Nachdem die App gesperrt oder geschlossen wurde (durch den Benutzer oder das Betriebssystem des Geräts)
Nachdem die App gesperrt oder geschlossen wurde (durch den Benutzer oder das Betriebssystem des Geräts)


*Zur Überprüfung der Inaktivität:

  • Nach dieser Zeit werden Sie automatisch abgemeldet.

  • 5 Minuten bevor Sie abgemeldet werden, zeigt Sherpany ein Banner an und erlaubt Ihnen, Ihre Sitzung zu verlängern

  • Das Zeitlimit für die Überprüfung der Inaktivität ist konfigurierbar - bitte kontaktieren Sie Ihren Raumadministrator oder Sherpany CSM, wenn Sie das Zeitlimit für die Überprüfung der Inaktivität verlängern möchten.



Benötigen Sie weitere Unterstützung? 

Wenn Sie weitere Informationen benötigen, wenden Sie sich bitte an unser Customer Happiness Team.

+41 (0) 44 515 89 60  

 support@sherpany.com


War diese Antwort hilfreich? Ja Nein

Feedback senden
Entschuldigen Sie, dass wir nicht hilfreich sein konnten. Helfen Sie uns, diesen Artikel zu verbessern und geben uns dazu ein Feedback.