In diesem Artikel erfahren Sie:
- Was Sie tun können, wenn Sie die Meldung auf Futurae sehen: "Ihre Account-Liste ist leer".
- Wie man Futurae einrichtet, wenn man ein neues Telefon bekommt.
Was zu tun ist, wenn Sie die Meldung auf Futurae sehen: "Ihre Account-Liste ist leer".
Futurae ist mit Deinem Gerät verknüpft und nicht mit dem Account oder der Telefonnummer.
Wenn Sie ein neues Telefon bekommen, Ihr Telefon verloren haben oder es gestohlen wurde, müssen Sie die Verbindung zwischen Futurae und Sherpany auf dem alten Gerät löschen und auf dem neuen Gerät einrichten.
So richten Sie Futurae ein, wenn Sie ein neues Handy bekommen.
Wichtig
Um Futurae mit Sherpany zu verbinden, müssen Sie in der Web-Version von Sherpany angemeldet sein. Sie können die Verbindung nicht über die mobile App einrichten.
Bitte wählen Sie, ob Sie...
Wenn Sie noch in Sherpany eingeloggt sind:
Achtung
Wenn sich Ihre Telefonnummer geändert hat, bitten Sie bitte Ihren Nutzer-Manager, Ihre Telefonnummer in Ihrem Sherpany-Profil zu ändern, bevor Sie fortfahren.Bitte fahren Sie mit den folgenden Schritten fort:
- Klicken Sie auf "Einstellungen" und dann auf "Sicherheit"
- Im Abschnitt "Sichere Zwei-Faktor-Authentifizierung" wählen Sie "Gerät entfernen"
- Im Bereich "Sichere Zwei-Faktor-Authentifizierung" wählen Sie "Gerät einrichten"
- Klicken Sie auf "Einrichtung starten"
- Sie erhalten einen SMS-Code auf Ihr Mobilgerät
- Geben Sie den SMS-Code ein
- Bitte klicken Sie auf "Weiter"
- Öffnen Sie die Futurae-App auf Ihrem Handy und wechseln Sie zum Reiter "QR-Code scannen"
- Bitte klicken Sie auf "Weiter" (blaue Schaltfläche)
- Scannen Sie den untenstehenden QR-Code, um Ihr Gerät zu registrieren
Sie haben nun erfolgreich Futurae auf Ihrem neuen Gerät verbunden
Wenn Sie sich bei Sherpany einloggen müssen:
Sie müssen sich zunächst wie gewohnt anmelden. Wenn Sie aufgefordert werden, sich mit Futurae zu verifizieren, wählen Sie bitte "eine andere Verifizierungsmethode verwenden". Sie können dann die Verifizierung mit SMS-Code verwenden, um sich einzuloggen.
Achtung
Wenn sich Ihre Telefonnummer geändert hat, bitten Sie bitte Ihren Nutzer-Manager, Ihre Telefonnummer in Ihrem Sherpany-Profil zu ändern, bevor Sie fortfahren.Sobald Sie eingeloggt sind, führen Sie bitte die folgenden Schritte aus:
- Klicken Sie auf "Einstellungen" und dann auf "Sicherheit"
- Im Abschnitt "Sichere Zwei-Faktor-Authentifizierung" wählen Sie "Gerät entfernen"
- Im Bereich "Sichere Zwei-Faktor-Authentifizierung" wählen Sie "Gerät einrichten"
- Klicken Sie auf "Einrichtung starten"
- Sie erhalten einen SMS-Code auf Ihr Mobilgerät
- Geben Sie den SMS-Code ein
- Bitte klicken Sie auf "Weiter"
- Öffnen Sie die Futurae-App auf Ihrem Handy und wechseln Sie zum Reiter "QR-Code scannen"
- Bitte klicken Sie auf "Weiter" (blaue Schaltfläche)
- Scannen Sie den untenstehenden QR-Code, um Ihr Gerät zu registrieren
Sie haben nun erfolgreich Futurae auf Ihrem neuen Gerät verbunden