In questo articolo imparerete:
- Cosa fare quando su Futurae appare il messaggio: "La lista del vostro account è vuota".
- Come configurare Futurae su un nuovo telefono.
Cosa fare quando su Futurae appare il messaggio: "La lista del vostro account è vuota".
Futurae è collegato al vostro dispositivo, non al vostro account o al numero di telefono.
Per questo motivo, quando ricevete un nuovo telefono, oppure se il vostro telefono è stato perso o rubato, è necessario rimuovere la connessione del vecchio telefono tra Futurae e Sherpany, e configurarla sul nuovo dispositivo.
Come configurare Futurae su un nuovo telefono.
Importante
Per connettere Futurae a Sherpany, è necessario effettuare il login dall'ambiente web di Sherpany. Non sarà possibile configurare la connessione via app.
Selezionare se...
Se siete ancora connessi a Sherpany:
Attenzione
Se il numero di telefono è cambiato, chiedere al suo amministratore il link per reimpostare il numero di telefono.
Questi sono i passaggi da seguire:
- Cliccare su Impostazioni e poi su Sicurezza
- Nella sezione "Autenticazione sicura a due fattori" selezionare "Rimuovere dispositivo"
- Nella sezione "Autenticazione sicura a due fattori" selezionare "Configurazione dispositivo"
- Cliccare su "Iniziare configurazione"
- Riceverete un codice SMS sul vostro telefono
- Inserire il codice SMS
- Cliccare su "Avanti"
- Aprire l'app Futurae sul vostro telefono e passare alla scheda "Scansione codice QR"
- Cliccare "Avanti" (tasto blu)
- Scansionare il codice QR sottostante per registrare il vostro dispositivo
L'app Futurae è stata correttamente connessa al vostro dispositivo.
Se dovete effettuare l'accesso a Sherpany:
Si deve prima effettuare l'accesso come al solito. Quando viene chiesto di verificare con Futurae, selezionare "Futurae non funziona? Ottieni assistenza!". Si può da qui scegliere l'opzione "Ricevi codice di verifica via SMS" per accedere o "Richiedi un link di reimpostazione Futurae" dal suo amministratore della sala.
Attenzione
Se il numero di telefono è cambiato, chiedere al suo amministratore il link per reimpostare il numero di telefono.
Se scegliete il codice di verifica via SMS, una volta effettuato l'accesso, potrete:
- Cliccare su Impostazioni e poi su Sicurezza
- Nella sezione "Autenticazione sicura a due fattori" selezionare "Rimuovere dispositivo"
- Nella sezione "Autenticazione sicura a due fattori" selezionare "Configurazione dispositivo"
- Cliccare su "Iniziare configurazione"
- Riceverete un codice SMS sul vostro telefono
- Inserire il codice SMS
- Cliccare su "Avanti"
- Aprire l'app Futurae sul vostro telefono e passare alla scheda "Scansione codice QR"
- Cliccare su "Avanti" (tasto blu)
- Scansionare il codice QR sottostante per registrare il vostro dispositivo. L'app Futurae è stata correttamente connessa al vostro dispositivo!
Se selezionate il link di reset di Futurae, potrete semplicemente cliccare sul link di reset fornito dal vostro amministratore per configurare il nuovo dispositivo.