In questo articolo imparerete:
- Cosa fare quando su Futurae appare il messaggio: "La lista del vostro account è vuota".
- Come configurare Futurae su un nuovo telefono.
Cosa fare quando su Futurae appare il messaggio: "La lista del vostro account è vuota".
Futurae è collegato al vostro dispositivo, non al vostro account o al numero di telefono.
Per questo motivo, quando ricevete un nuovo telefono, oppure se il vostro telefono è stato perso o rubato, è necessario rimuovere la connessione del vecchio telefono tra Futurae e Sherpany, e configurarla sul nuovo dispositivo.
Come configurare Futurae su un nuovo telefono.
Importante
Per connettere Futurae a Sherpany, è necessario effettuare il login dall'ambiente web di Sherpany. Non sarà possibile configurare la connessione via app.
Selezionare se...
Se siete ancora connessi a Sherpany:
Attenzione
Se il vostro numero di telefono è cambiato, chiedere al vostro responsabile utenti di modificare il numero di telefono nel vostro profilo Sherpany prima di continuare.Procedere con i seguenti passaggi:
- Cliccare su Impostazioni e poi su Sicurezza
- Nella sezione "Autenticazione sicura a due fattori" selezionare "Rimuovere dispositivo"
- Nella sezione "Autenticazione sicura a due fattori" selezionare "Configurazione dispositivo"
- Cliccare su "Iniziare configurazione"
- Riceverete un codice SMS sul vostro telefono
- Inserire il codice SMS
- Cliccare su "Avanti"
- Aprire l'app Futurae sul vostro telefono e passare alla scheda "Scansione codice QR"
- Cliccare "Avanti" (tasto blu)
- Scansionare il codice QR sottostante per registrare il vostro dispositivo
L'app Futurae è stata correttamente connessa al vostro dispositivo.
Se dovete effettuare l'accesso a Sherpany:
Sarà prima necessario effettuare l'accesso come fate normalmente. Quando vi sarà chiesto di effettuare la verifica con Futurae, selezionate "scegliere un metodo di verifica differente". Scegliere di effettuare l'accesso tramite il codice SMS.
Attenzione
Se il vostro numero di telefono è cambiato, chiedere al vostro responsabile utenti di modificare il numero di telefono nel vostro profilo Sherpany prima di continuare.Una volta effettuato l'accesso, procedere con i seguenti passaggi:
- Cliccare su Impostazioni e poi su Sicurezza
- Nella sezione "Autenticazione sicura a due fattori" selezionare "Rimuovere dispositivo"
- Nella sezione "Autenticazione sicura a due fattori" selezionare "Configurazione dispositivo"
- Cliccare su "Iniziare configurazione"
- Riceverete un codice SMS sul vostro telefono
- Inserire il codice SMS
- Cliccare su "Avanti"
- Aprire l'app Futurae sul vostro telefono e passare alla scheda "Scansione codice QR"
- Cliccare su "Avanti" (tasto blu)
- Scansionare il codice QR sottostante per registrare il vostro dispositivo
L'app Futurae è stata correttamente connessa al vostro dispositivo.