In questo articolo imparerete:
- Cosa sono la cache e i cookies
- Cosa significa cancellare la cache, i cookies e la cronologia?
- Come cancellare la cache e i cookies su:
- Chrome
- Internet Explorer
- Mozilla Firefox
- Safari
Cosa sono la cache e i cookies?
Quando si deve risolvere un problema con Sherpany, di solito chiediamo di cancellare la cache o aprire una finestra in incognito. Ciò è per essere sicuri che non ci siano applicazioni, estensioni o blocchi pubblicitari che interferiscano con il vostro browser, dato che questi potrebbero influenzare il funzionamento della app di Sherpany.
Prima di contattare il nostro Customer Happiness Team, potete provare a cancellare la cache e i cookies per vedere se il problema persiste; a volte basta la rimozione di vecchi dati o dei cookies per risolvere il problema. I cookies sono files creati dai siti che visitate. Rendono la vostra esperienza online più facile, salvando i dati di navigazione.
La cache ricorda parte delle pagine, come le immagini, per aiutare ad aprirle più velocemente durante la vostra prossima visita.
Cosa significa cancellare la cache, i cookies e la cronologia?
Cancellare la cache, i cookies e la cronologia del browser web può rimuovere dati come i seguenti:
- Password salvate
- Previsioni della barra degli indirizzi
- Contenuto del carrello della spesa, ecc.
È consigliabile cancellare periodicamente la cache, i cookies e la cronologia del vostro browser web per prevenire o risolvere problemi di prestazioni ma, prima di procedere, verificate di registrare alcune delle informazioni salvate.
Come cancellare la cache e i cookies?
Consiglio
Se avete necessità di cancellare la cache, i cookies e la cronologia per la risoluzione dei problemi, ma non volete perdere il contenuto elencato sopra, potreste considerare di utilizzare una finestra di navigazione privata nel vostro browser preferito come soluzione temporanea.
- Come avviare Google Chrome in incognito (CTRL+SHIFT+N)
Per aprire una nuova finestra in incognito, cliccate o toccate il tasto "Personalizzare e controllare Google Chrome" nell'angolo in alto a destra della finestra del browser (è un'icona con tre puntini). Poi, selezionate "Nuova finestra in incognito".
- Come avviare Mozilla Firefox in navigazione privata (CTRL+SHIFT+P)
Per attivare la navigazione privata in Mozilla Firefox, cliccate o toccate il tasto "Open menu" in alto a destra della finestra del browser (è un'icona con tre righe parallele). Poi, selezionate "Nuova finestra privata".
- Nel menu della barra superiore, selezionate "Storia", o nella barra del browser, inserite: chrome://settings/clearBrowserData
- Si aprirà un menu a discesa, dove dovrete selezionare "Mostrare la cronologia completa".
- Questa pagina mostrerà tutta la cronologia del vostro browser, cliccate su "Cancella dati di navigazione" nella colonna di sinistra
- Nel menu a tendina, potete scegliere il periodo di tempo per il quale volete cancellare le informazioni della cache. Per cancellare tutta la cache, selezionate "Tutto il tempo".
- Nella finestra pop-up, assicuratevi di spuntare "Cookies e altri dati" e "immagini e file memorizzati nella cache", la cronologia può rimanere deselezionata se volete tenerla, ma consigliamo di cancellare tutto (se possibile)
- Cliccate su "Cancellare dati".
- Uscite/chiudete tutte le finestre del browser e riaprite il browser
- In alto a destra, cliccate sull'icona con i tre punti
- Selezionate "Cronologia" con l'icona dell'orologio
- Cliccate su "Cancella la cronologia del browser..."
- Assicuratevi di spuntare "Cookies e altri dati del sito" e "Immagini e file nella cache".
- Selezionate l'intervallo di tempo desiderato, o, per cancellare l'intera cache, selezionate "All Time".
- Cliccate su "Cancella ora".
- Dopo la comparsa del messaggio "Tutto libero!", uscite/chiudete tutte le finestre del browser e riaprite il browser.
- Dal menu Cronologia, selezionate Cancella cronologia recente. Se la barra del menu è nascosta, premete Alt per renderla visibile.
- Dal menu a discesa della sezione "Intervallo di tempo da cancellare", selezionate l'intervallo desiderato; per cancellare l'intera cache, selezionate "Tutto"
- Spuntate le voci che volete cancellare e assicuratevi che le voci della cache e dei cookies siano spuntate
- Cliccate su "Ok"
- Uscite/chiudete tutte le finestre del browser e riaprite il browser
- Dal menu di Safari, selezionate "Cancella cronologia" o "Cancella cronologia e dati del sito web"...
- Cliccate su "Cancella la cronologia".
- Uscite da tutte le finestre del browser e riaprite il browser