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Configuration de Futurae sur votre nouveau téléphone

Dans cet article, vous apprendrez :

  • Que faire lorsque vous voyez le message sur Futurae : ''Votre liste de comptes est vide''.
  • Comment configurer Futurae lorsque vous recevez un nouveau téléphone.



Que faire lorsque vous voyez le message suivant sur Futurae : ''Votre liste de comptes est vide''.

Futurae est lié à votre appareil et non à votre compte. 

C'est pourquoi, lorsque vous obtenez un nouveau téléphone, si vous avez perdu votre téléphone ou s'il a été volé, vous devez le supprimer de votre ancien téléphone et le configurer sur le nouvel appareil.


Comment configurer Futurae lorsque vous recevez un nouveau téléphone.

Si vous êtes toujours connecté à Sherpany : 

Veuillez aller dans les paramètres de votre profil, supprimer l'ancien téléphone en cliquant sur ''Supprimer'' (appareil enregistré) et ajouter le nouveau en suivant les étapes ci-dessous :

 

1. Cliquez sur paramètres

2. Cliquez sur sécurité

3. Dans ''Secure Two-Factor Authentication'', sélectionnez ''Configurer le dispositif''.

4. Cliquez sur ''start set up'' (démarrer la configuration)

5. Veuillez saisir le code que nous vous envoyons par SMS

6. Veuillez cliquer sur ''Suivant''.

7. Ouvrez l'application Futurae sur votre téléphone et passez à l'onglet "Scanner le code QR".

8. Veuillez cliquer sur ''suivant'' (bouton bleu)

9. Scannez le code QR ci-dessous pour enregistrer votre appareil.


Si vous n'êtes plus connecté à Sherpany :

 

Passez au code TOTP pour vous connecter, puis répétez les étapes ci-dessous :


1. Veuillez aller en haut à droite sur votre photo ou initiale

2. Cliquez sur paramètres

3. Cliquez sur sécurité

4. Dans ''Authentification sécurisée à deux facteurs'', sélectionnez ''Configurer le dispositif''.

5. Cliquez sur ''start set up'' (démarrer la configuration)

6. Veuillez entrer le code que nous vous envoyons par SMS

7. Veuillez cliquer sur ''Suivant''.

8. Ouvrez l'application Futurae sur votre téléphone et passez à l'onglet "Scanner le code QR".

9. Veuillez cliquer sur ''suivant'' (bouton bleu).

10. Scannez le code QR ci-dessous pour enregistrer votre appareil.

 

Besoin d'aide?

Si vous ne parvenez pas à vous connecter, veuillez contacter vos ingénieurs du service clientèle.

+41 (0) 44 515 89 60  

 support@sherpany.com

 


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