Dans cet article, vous apprendrez :
- Que faire lorsque vous voyez le message sur Futurae : "Votre liste de comptes est vide".
- Comment configurer Futurae lorsque vous recevez un nouveau téléphone.
Que faire lorsque vous voyez le message sur Futurae : "Votre liste de comptes est vide".
Futurae est liée à votre appareil et non à votre compte ou numéro de téléphone.
C'est pourquoi, lorsque vous obtenez un nouveau téléphone, si vous avez perdu votre téléphone ou s'il a été volé, vous devrez supprimer la connexion de l'ancien appareil entre Futurae et Sherpany, et le configurer sur le nouvel appareil.
Comment configurer Futurae lorsque vous recevez un nouveau téléphone.
Important
Pour connecter Futurae a Sherpany, vous devez être connecté à la version web de Sherpany. Vous ne pourrez pas établir la connexion via l'application mobile.
Veuillez sélectionner si...
Si vous êtes toujours connecté à Sherpany :
Attention
Si votre numéro de téléphone a changé, veuillez demander à votre responsable de modifier votre numéro de téléphone dans votre profil Sherpany avant de procéder.Veuillez suivre les étapes suivantes :
- Cliquez sur Paramètres et ensuite sur Sécurité
- Dans "Secure Two-Factor Authentication" sélectionnez "Supprimer le dispositif"
- Dans "Secure Two-Factor Authentication" sélectionnez "Configurer le dispositif"
- Cliquez sur "Démarrer la configuration"
- Vous recevrez un code SMS sur votre appareil mobile
- Saisir le code SMS
- Cliquez sur "Suivant"
- Ouvrez l'application Futurae sur votre téléphone et passer à l'onglet "Scanner le code QR"
- Veuillez cliquer sur "Suivant" (bouton bleu)
- Scanner le code QR ci-dessous pour enregistrer votre appareil
Vous avez maintenant réussi à connecter Futurae a votre nouvel appareil
Si vous devez vous connecter à Sherpany :
Vous devrez d'abord vous connecter comme vous le faites habituellement. Lorsqu'il vous est demandé de verifier auprès de Futurae, veuillez sélectionnez "utilisez une autre méthode de vérification". Vous pouvez utiliser la vérification par SMS pour vous connecter.
Attention
Si votre numéro de téléphone a changé, veuillez demander à votre responsable de modifier votre numéro de téléphone dans votre profil Sherpany avant de procéder.Une fois connecté, veuillez suivre les étapes suivantes :
- Cliquez sur Paramètres et ensuite sur Sécurité
- Dans "Secure Two-Factor Authentication" sélectionnez "Supprimer le dispositif"
- Dans "Secure Two-Factor Authentication" sélectionnez "Configurer le dispositif"
- Cliquez sur "Démarrer la configuration"
- Vous recevrez un code SMS sur votre appareil mobile
- Saisir le code SMS
- Cliquez sur "Suivant"
- Ouvrez l'application Futurae sur votre téléphone et passer à l'onglet "Scanner le code QR"
- Cliquez sur "Suivant" (bouton bleu)
- Scanner le code QR ci-dessous pour enregistrer votre appareil
Vous avez maintenant réussi à connecter Futurae a votre nouvel appareil